Per chi lavora su agenda e su cartella.

Uno studio medico vive di due cose che non possono sbagliarsi: chi viene quando, e cosa è stato fatto la volta scorsa. La prima si gestisce ancora al telefono in mezza Italia, con una persona in segreteria che ripete gli stessi orari cinquanta volte al giorno.

Qui quello che si sposta online va spostato con prudenza, perché di mezzo ci sono dati sanitari e regole precise su come si trattano. La prenotazione sì, il promemoria sì, la cartella clinica solo con le tutele che merita. È il settore in cui dico più spesso di no a una scorciatoia.